от 50 000 ₽
Инженер поддержки продукта «Фактор» (стажер)
Привет! Я Иван Арискин, в HFLabs отвечаю за поддержку пользователей продукта «Фактор». «Фактор» ищет и устраняет ошибки в клиентских данных, им пользуются 40+ корпоративных клиентов.
Про «Фактор» спрашивают и бизнес-пользователи, и технические специалисты. Поэтому мы работаем на стыке тестирования, анализа и просто помощи людям.
Ищем коллегу в сопровождение, которому интересно помогать пользователям и развиваться в поддержке. Мы готовы инвестировать в ваше обучение почти с нуля.
Наша поддержка — это не колл-центр. Обращения — до 3 в день — поступают от технически подкованных специалистов в основном по почте. Значительную долю времени занимают подготовка новых версий продукта и тестирование.
Мы много внимания уделяем качеству продукта. А также стремимся к всестороннему развитию в команде: каждый может проанализировать требования, поставить задачу разработчику, написать тесты и отдать обновление заказчику.
Чем ты будешь заниматься
  • по присланному логу понимать, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать;
  • контролировать, что проблема решена, и отдавать заказчику обновление;
  • на звонке понятно объяснять суть проблемы и администратору, и аналитику, и руководителю проекта.
Мы ожидаем, что ты
  • получил или получаешь естественно-научное или техническое образование;
  • пишешь без ошибок и понятно формулируешь свои мысли;
  • по-хорошему ленив: пробовал какой-либо язык программирования для упрощения своей жизни;
  • любознателен: хотя бы раз смотрел исходный код страницы какого-либо сайта.
Что предлагаем
  • оплачиваемую стажировку 1 месяц, по итогам можем предложить работу;
  • интересные задачи;
  • сильную команду, в которой быстро растешь;
  • любые курсы и конференции по специальности;
  • возможность периодической работы из дома;
  • мощная техника (6+ ядер, 32гб+ оперативки, 2+ больших монитора);
  • тихий офис на м. Парк культуры (не опенспейс).
Откликнуться на вакансию
Перед тем, как позовем на стажировку, вы пройдёте одно или два собеседования у нас и выполните несколько тестовых заданий. Стажировка подразумевает обучение продукту, затем — выполнение реальных задач.
После отклика вас ждет первое тестовое задание. Даже если задачи не получится решить, пожалуйста, опишите, как и что вы пытались сделать, в какую сторону думали.