Product manager на CDP

Product Manager на CDP

Привет! Меня зовут Костя Степанов, я исполнительный директор HFLabs. За 18 лет мы создали лучшие решения по работе с клиентскими данными для больших компаний.

Наш флагманский продукт — клиентский MDM «Единый клиент» — лидер рынка и работает в большом количестве крупных банков, страховых и телеком компаний. Сейчас мы решили сделать новый большой рывок и двинуться в сторону создания собственного CDP.

Почему CDP

Мы уже построили клиентский MDM, который содержит полный срез данных о клиентах внутри компании. А теперь хотим объединить его со всеми событийными потоками из онлайн и офлайн взаимодействий, транзакций и коммуникаций. Мы хотим собрать внутри больших компаний все знания о клиенте в одном месте и дать возможность удобно сегментировать их, а также принимать решения в реальном времени.

Почему мы

Обычно CDP строится от онлайна к офлайну. Интеграция с облачными системами как правило не вызывает проблем. Сложнее становится, когда возникает потребность подружить это все с офлайновыми системами: CRM, билингами, учетными системами, бэкендами мобильных приложений собственной разработки. Внедрение и развитие тут буксует, а то и превращается в интеграционные проекты на годы вперед.

Исторически мы идем обратным путем. Мы уже собрали все знания о клиентах из бэкенд систем в коробочном MDM, а теперь хотим обогатить их знанием из онлайна и других транзакционных данных, чтобы построить полноценный 360 профиль, сквозную аналитику и маркетинг в реальном времени.

Что мы предлагаем

Амбициозную задачу — сделать продукт с нуля, опираясь на существующий бэкграунд, но принеся свою экспертизу.

Каким мы видим идеального кандидата

вы понимаете, как работает маркетинг и аналитика в больших компаниях. При этом не только на уровне бизнеса, но и на уровне техники. Можете отличить Firebase SDK от JS счетчика и Kafka от Clickhouse;

вы участвовали в построении сквозной аналитики бизнеса или хотя бы какой-то ее части;

вам понравилось то, что описано выше. Вы готовы объяснить нам, почему это не сработает или наоборот подсказать, как нужно изменить это видение.

Что нужно будет делать

общаться с существующими и потенциальными клиентами. Валидировать нашу гипотезу, подстраивать её под реальность, договариваться о пилотных проектах. Мы будем помогать, в том числе с пресейлами, но драйвить этот процесс нужно вам;

помогать техническому лиду проекта с архитектурой. Подсвечивать важные и неважные бизнес требования, понимать и иметь в виду технические ограничений технологий или находить обходные пути;

вести приоритизированный бэклог задач для команды разработки, давать бизнес требования для фич и помогать их приземлять на техническое описание. Важно, что все проектируется с нуля, это не фичи поверх существующего продукта. Важно иметь в этом опыт и не бояться;